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管家婆辉煌系列常见远程问题处理-洛阳管家婆软件营销中心
发布:admin | 添加时间:2012/5/9 | 点击次数:1285
问题A:某客户告之客户端无法正常登录,提示連接失败。
解决方法:
第一:确定上网方式,网络供应商(常见为路由模式,直接拨号)电信ADSL 网通 长宽等。
注1:只有具备独立公网IP才可以,以169 172 10 192打头的IP一般为局域网或小区宽带,不具备远程的先觉条件,需要排除。
注2:一般较复杂的路由中映射端口,可以直接同其供应商联系。
第二:确定防火墙的设置,初此调试,建议关闭测试一下。
注:有部分防火墙或杀毒软件安装后,会出现某一客户端无法正常登录,这种情况机率很小。
第三:确定IP精灵与花生壳等域名的正常使用。
常见问题,网络正常,IP精灵,花生壳无法正常注册,建议更换DNS。
问题B.某客户用路由拨号上网,反映登录到帐套或时间后没有反映。
解决方法:
这种情况需要实时测试,我们可以先用自己的电脑登陆一下客户的服务器,看一下是否有相同的情况。如果有,可以尝试修改服务器的系统或路由器的MTU(最大传输单元)值的大小,若不行可能建议客户更换路由器或拨号软件(推荐ADSL 拨号王)看一下。如果没有,请尝试修改客户端的mtu值。
修改方式:可以请客户下载一个超级兔子在网络设置中进行修改,通常默认值是1500或1450,建议可以修改为1200。具体合适值可以根据客户当时的情况进行测试,这个值不建议太小,会导致数据传输速度下降。
问题C.某客户远程可以正常登录,但查询某些报表时,出现无法打开状态,但是服务器端可以正常打开。
解决方法:
这种情况需要实时测试,可以按照上一个问题的方法改MTU值的大小,如果上述方法还无法处理请确认是否打开了超线程,建议关闭。
注:对于某些奇怪的现象,还需要要详细了解硬件系统等情况
问题D.某客户反映,远程使用时,一段时间没有操作,会出现断开的现象。
解决方法:
这种情况,网通线路出现的机率要大一点,多属于网络不稳定导致。另外需要注意客户是否打开了超线程,建议关闭或换成2003系统。
超线程的关闭方法:
1:开机--〉进入BIOS设置画面
2:ADVANCED---》将HYPER-THREADING设为DISABLE(禁止)/enabled(允许)
问题E.两个2005+单机通过远程连接,如果客户端在登陆的时候提示:“连接的服务器版本不对,请重新安装服务器应用程序。”
解决方法:
确认客户是否安装过最新的程序,这样的提示是由于服务器和客户端两边的版本不一致导致。
:需了解是否最近我们发过相关补丁。
问题F.通过网络如何快速获取公网IP,用于远程登录。
解决方法:
登录http://www.bliao.com/ip.phtml 即可。
附录:常用的检测网络的命令
1、telnet 服务器ip 211:确定服务器端211端口是否打开
2、ping 服务器ip或域名 -t :可获得服务器的ip地址,并检查网络是否正常
3、tracert ip :若网络延时较长或ping不同 可以通过此命令来判断经过的路由,可以判断是哪个环节有问题
1。数据库是否打了SP4补丁
(检查是否打补丁成功的方法是查看数据库服务器右键---关于--版本号是2039,如果是193就是没有打补丁。)
2。系统是否打了最新的补丁(防止病毒)
3。关闭网络防火墙和杀毒软件后测试
4。关闭超线程,双核功能(若有的话),不要用双CPU或者双核的cpu,这个客户端的机器也是一样
5。服务器的电脑配置要好,特别是CPU和内存
(主机:
945或者之上的扳子,在主板设置中一定要关闭,Hyper-Threading超线程,设置为
disable
2g内存 最少
1g
cpu p43.0
硬盘:串口,ide都可以.后期的都用串口---串口的速度比一般口的快的多

客户机:CPU:P4 2.4 内存:512 操作系统最好和服务器的一至,建议安装WIN2000 SP4版本)
6。如果主机上面有其他大型程序的运行请关闭或者卸载
7.定期对电脑做杀毒(一般只装瑞星正版2006)
8. 检查网络是否有掉线的情况
(用PING来检查,命令:ping -n 100 对方的IP地址,这里是ping100个包,看是否有TIME OUT的项,有就代表掉包了,您可以可以把每个包的指改大点来PING看有掉包现象吗?如果检查看有掉包现象,检查一下,adsl猫和网卡、网线、水晶头的问题,也可以把网卡从自动或是全双工降为半双工看看)
9。检查是否使用了正确的MTU值
如果服务器网络连接设备的mtu值不是最佳值,速度也会变慢
调整方法:
1)路由器:进入路由器设置界面,修改连接参数中的mtu值即可
2)直接拨号:修改注册表中的mtu值的键值,参考windows帮助。
可以参考以下方法 (先测出最佳MTU值)
第一步,拨号上网后,打开MS-DOS窗口,键入“Ping -f -l 1464 202.102.192.68”命令行。其中,1464是尝试输入的MTU值,可能要从1500开始测试并尝试多次。如果运行结果显示“Request Timed out”或“Packet needs to be fragmented but DF set.”的信息,那么此时需要降低MTU数值再试,直到不再有这些信息出现为止。记下此时的MTU值,然后再加上28,就得到适合使用的最佳MTU了。这里得到的最大值是1464,则加上28后为1492。
第二步,打开注册表编辑器,找到[HKEY_LOCAL_ MACHINE\System\Current ControlSet\Services \Class\NetTrans\0000]分支。
第三步,在其中创建一个新的字符串类型的子键,命名为“MaxMTU”,并将其数值设置为测试得出的最佳MTU数值。
第四步,打开[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\Net\000x\Ndi\params\IP MTU\enum]分支。这里会有4项供选择。
第五步,在注册表右边窗口点击鼠标右键,选择“新建”→“字符串值”,并将其数值设置为测试出的MTU最佳值,然后将该项改名为“自动”,接着删除这里原有的几项。
第六步,打开[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ CurrentControlSet\Services\Class\Net\0000]分支。
第七步,用鼠标右键单击IPMTU,并选择“修改”快捷菜单项,将其数值改为最佳MTU值。
第八步,打开[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ CurrentControlSet\Services\Class\Net\0000\Ndi\params\ IPMTU]分支,将其数值修改为最佳MTU值。
第九步,退出注册表,重启系统使修改生效。
10、重新安装主机的操作系统,或者清理一下垃圾文件优化一下系统的运行速度
11、带宽不能太小 ,带宽最少2m,一般3m。

12、建议每年做年结存,以减少数据量
13、过帐或者盘点速度慢,建议单据录入行数不要过多,分单录入。盘点也一样。
参考配置设置:(以下设置都是代理给客户的配置)
主机:
945或者之上的扳子

2g内存 最少1g
cpu p430
硬盘:串口,ide都可以.后期的都用串口
在主板设置中一定要关闭,Hyper-Threading 超线程设置为disable
系统:
服务器全部采用2ksp4简体服务器版

打上相对应系统补丁.,或者系统漏洞如.冲击波之类
sql企业版,或者个人版
打sqlsp4补丁
分三个区.
c系统
,
d管家婆数据

e备份
网络:
接路由或者不接,接拉.211,1433端口加入

带宽最少2m
一般3m
其他:
安装完所有的程序后
,
加入所有的帐套

安装一键还原.做好系统卑份
杀毒软件:
一般只装瑞星正版
2006
防火墙不装
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